旅游标准化工作培训走进普洱国家公园

2015年08月01日

  7月23日，普洱国家公园旅游标准化工作培训会议在小熊猫庄园多功能汇报厅举行。培训由区旅游局李锋主持，云南大学张鹏杨博士主讲，公园各部门经理、文员参加会议。培训的主要内容是深入贯彻落实国家旅游局对全面推行旅游标准化试点工作的内容讲解和整体部署。同时公园也将为此次工作成立旅游标准化工作领导小组，各个部门也将根据会议的要求对本部门的管理制度等进行详细修改，力争做到“标准化管理、人性化服务”，真正做到全方位的工作实施。

   张鹏杨博士讲到，公园要贯彻落实已有的国家标准、行业标准和地方标准，以旅游标准化为基础，结合普洱国家公园的实际情况和发展需要，努力实施现有标准内容，涵盖有部门管理、销售服务、景区规范、导游讲解系统、投诉处理、安全保卫、环境卫生等各方面，涉及服务设施、标志、环境、管理、服务质量等全过程，逐步形成以标准为载体和纽带的标准化管理体系。还应将制定标准和合格评定结合起来，开展标准实施的评价活动，以评价促进实施，加快标准化进程和实施。（文 余颖）